Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 13 janvier 2026

Qui sommes-nous ?

C2M Surmesur Inc. (ci-après « nous », « notre » ou « nos ») est une entreprise spécialisée dans les produits de verre sur mesure, incluant les portes de douche, rampes en verre et miroirs personnalisés.

Notre adresse :

617, Rue du Cuivre
Québec, QC
G2N 2M2

Pour toute question concernant cette politique, vous pouvez nous joindre :

• Par téléphone : 581-982-5466
• Par courriel : c2msurmesur@gmail.com

Quelles informations collectons-nous ?

Nous collectons les informations que vous nous fournissez volontairement lorsque vous :

• Remplissez un formulaire de contact ou de demande de soumission sur notre site web
• Utilisez notre système de soumission en ligne
• Nous contactez par téléphone, courriel ou via notre site web
• Prenez rendez-vous pour une consultation ou une installation

Ces informations peuvent inclure :

• Nom et prénom
• Adresse courriel
• Numéro de téléphone
• Adresse postale (pour les installations et livraisons)
• Détails de votre projet (dimensions, type de produit, préférences)
• Photos ou documents relatifs à votre projet
• Informations de paiement (traitées de façon sécurisée)

Pourquoi collectons-nous ces informations ?

Nous utilisons vos informations personnelles pour :

• Préparer et vous transmettre des soumissions personnalisées
• Planifier et réaliser les installations chez vous
• Communiquer avec vous au sujet de votre projet
• Traiter vos paiements et gérer la facturation
• Assurer le suivi après-vente et le service à la clientèle
• Améliorer nos services et votre expérience client
• Respecter nos obligations légales et contractuelles

Comment protégeons-nous vos informations ?

Nous prenons la sécurité de vos informations au sérieux et utilisons des mesures de protection appropriées, incluant :

• Hébergement sécurisé de nos systèmes et de notre plateforme de soumission
• Accès limité aux informations personnelles (personnel autorisé seulement)
• Protocoles de sécurité pour protéger contre la perte, le vol ou l’accès non autorisé
• Système de soumission interne sécurisé

Note importante : Vos informations sont stockées de façon sécurisée sur des serveurs qui peuvent être situés aux États-Unis (notamment via notre système de gestion client). En utilisant nos services, vous consentez à ce transfert de données.

Cookies et technologies de suivi

Notre site web peut utiliser des cookies et des technologies similaires pour :

• Analyser le trafic sur notre site
• Améliorer votre expérience de navigation
• Mesurer l’efficacité de nos publicités

Vous pouvez désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur, mais cela pourrait affecter certaines fonctionnalités du site.

Les services tiers que nous pouvons utiliser incluent :

• Google Analytics : analyse du trafic web
• Google Ads : publicité en ligne
• Meta Pixel (Facebook/Instagram) : suivi des conversions publicitaires

Ces services ont leurs propres politiques de confidentialité que nous vous encourageons à consulter.

Combien de temps conservons-nous vos informations ?

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour :

• Traiter votre demande et réaliser votre projet
• Maintenir notre relation d’affaires et assurer le service après-vente
• Respecter nos obligations légales (par exemple, conservation des documents comptables)
• Honorer les garanties sur nos produits
• Résoudre des litiges ou faire valoir nos droits

Les données des prospects inactifs peuvent être supprimées périodiquement selon nos politiques internes de gestion des données.

Partage de vos informations

Nous ne vendons jamais vos informations personnelles à des tiers.

Nous pouvons partager vos informations uniquement avec :

• Nos fournisseurs de services (hébergement web, système de soumission, plateformes de paiement)
• Nos sous-traitants ou partenaires nécessaires à la réalisation de votre projet
• Les autorités légales si requis par la loi

Ces tiers sont tenus de protéger vos informations et de les utiliser uniquement aux fins pour lesquelles nous les leur avons communiquées.

Vos droits

Conformément à la Loi 25 (Loi modernisant des dispositions législatives en matière de protection des renseignements personnels), vous avez le droit de :

• Accéder à vos informations personnelles que nous détenons
• Rectifier vos informations si elles sont inexactes ou incomplètes
• Supprimer vos informations dans certaines circonstances
• Retirer votre consentement à tout moment pour l’utilisation future de vos données
• Vous opposer à certaines utilisations de vos données
• Déposer une plainte auprès de la Commission d’accès à l’information du Québec

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter :

• Par courriel : c2msurmesur@gmail.com
• Par téléphone : 581-982-5466
• Par courrier : 617, Rue du Cuivre, Québec, QC, G2N 2M2

Nous répondrons à votre demande dans un délai de 30 jours.

Incident de confidentialité

En cas d’incident de confidentialité pouvant présenter un risque de préjudice sérieux, nous vous en informerons conformément à nos obligations légales et prendrons les mesures appropriées pour limiter les impacts.

Modifications de cette politique

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité occasionnellement pour refléter les changements dans nos pratiques ou les exigences légales. La version à jour sera toujours disponible sur notre site web avec la date de la dernière modification.

Consentement

En utilisant notre site web, notre système de soumission et nos services, vous consentez à la collecte, l’utilisation et le partage de vos informations personnelles tel que décrit dans cette politique de confidentialité.

Questions ?

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos informations personnelles, n’hésitez pas à nous contacter :

C2M Surmesur Inc.
Téléphone : 581-982-5466
Courriel : c2msurmesur@gmail.com
Adresse : 617, Rue du Cuivre, Québec, QC, G2N 2M2

Cette politique de confidentialité est conforme aux exigences de la Loi 25 (Loi modernisant des dispositions législatives en matière de protection des renseignements personnels) du Québec.